Všeobecné obchodní podmínky

Účinné od 21. 1. 2026

I. Základní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy a smlouvy o poskytování digitálního obsahu uzavíraných mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetové platformy prodávajícího dostupné z storysong.cz.
  2. Kupujícím máme na mysli Vás, ať už jste spotřebitelé, nebo podnikatelé, a to ve smyslu účinné právní úpravy.
  3. Prodávajícím máme na mysli provozovatele platformy StorySong.cz: Vít Nehasil, se sídlem Vejvanovského 1619/14, Praha 4 14900, identifikační číslo: 06329403, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Prahy 11. Kontaktní údaje jsou: info@storysong.cz.
  4. Občanským zákoníkem máme na mysli zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Autorským zákonem pak máme na mysli zákon č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů.
  5. Objednáním zboží / digitálního obsahu máme na mysli proces uzavírání kupní smlouvy, jejíž smluvními stranami jste Vy a my, a jejímž předmětem je naše povinnost odevzdat Vám zboží, které je předmětem koupě, a umožnit Vám příslušný výkon práva, a na druhé straně Vaše povinnost zboží převzít a zaplatit nám kupní cenu.
  6. Zbožím a digitálním obsahem máme na mysli tvorbu jedinečných hudebních skladeb dle individuálního zadání kupujícího. Výsledná hudební skladba je nehmotnou věcí a digitálním obsahem ve smyslu občanského zákoníku. S ohledem na využití AI technologií při tvorbě může, avšak nemusí, naplňovat pojmové znaky autorského díla ve smyslu § 2 odst. 1 autorského zákona. Kupující má možnost si k digitálnímu obsahu objednat jako volitelné příslušenství fyzické zboží v podobě gravírované destičky s QR kódem pro přístup k písni.
  7. S ohledem na druh zboží, které nabízíme k objednání, disponujeme za tímto účelem veškerými nutnými zákonnými předpoklady pro jejich vytváření a umožnění výkonu příslušných práv na území České republiky.
  8. Veškeré texty, grafiky, ilustrace, fotografie, jakož i další doprovodné materiály přístupné na platformě jsou autorským dílem ve smyslu účinné právní úpravy, ke kterým vykonáváme autorská práva v plném rozsahu.
  9. Tyto obchodní podmínky přitom tvoří nedílnou součást obsahu smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít případně i v jiných jazycích; český jazyk je však rozhodující.
  10. Uzavřením smlouvy přitom akceptujete tyto obchodní podmínky v aktuální podobě ke dni vzniku smlouvy.
  11. Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
  12. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na adrese storysong.cz/privacy.

II. Informace o cenách, platbách a dopravě

  1. Veškeré uváděné ceny jsou smluvní, konečné a jsou prezentovány v Kč včetně všech daní a poplatků. Pokud by cena byla uvedena chybně, budeme postupovat podle kroků v části III. těchto podmínek.
  2. Kupní cenu nelze jednostranně měnit. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím nelze vzájemně kombinovat, pokud není na platformě stanoveno jinak.
  3. Nepožadujeme od Vás zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčena povinnost uhradit cenu zboží předem před jeho dodáním.
  4. Platba za zboží probíhá bezhotovostně prostřednictvím platební brány PayU. Podporujeme platby platebními kartami (Visa, Mastercard, Maestro), bankovním převodem, Apple Pay, Google Pay a dalšími platebními metodami dostupnými v platební bráně.
  5. Platební brána PayU zajišťuje bezpečné zpracování plateb v souladu s mezinárodními standardy PCI DSS. Údaje o platební kartě nejsou ukládány na našich serverech.
  6. Povinnost platby je standardně splněna okamžikem připsání příslušné částky odpovídající ceně na náš účet.
  7. Digitální obsah (hudební skladba) je dodáván online prostřednictvím portálu skladby na platformě StorySong.cz. Portál skladby je rovněž dostupný z uživatelského účtu zákazníka. Digitální obsah je zpřístupněn ke stažení ihned po dokončení tvorby a kontrole kvality.
  8. V případě objednání gravírované destičky je tato dodávána fyzicky na adresu uvedenou v objednávce. Zákazník si může zvolit jeden z následujících způsobů doručení: doručení na adresu prostřednictvím přepravní služby DPD, vyzvednutí na výdejním místě DPD Pickup Box, nebo vyzvednutí v AlzaBoxu.
  9. Cena dopravy gravírované destičky je uvedena v objednávkovém formuláři a je připočtena k ceně objednávky. Aktuální ceny dopravy jsou zobrazeny při výběru způsobu doručení.
  10. Dodací lhůta pro doručení gravírované destičky je obvykle 1-5 pracovních dnů od odeslání zásilky. O odeslání zásilky je zákazník informován e-mailem.
  11. Výkon příslušných práv je kupujícímu umožněn převzetím zboží či úplným uhrazením ceny podle toho, která z těchto skutečností nastane později.

III. Uzavření kupní smlouvy

  1. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je druhé straně doručeno přijetí návrhu na její uzavření (nabídka). Přijetí této nabídky s jakýmkoliv dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky v zákonném slova smyslu a nemá právní účinky.
  2. Prezentace zboží a informace o něm: Návrhy dodat zboží za určenou cenu na naší platformě neznamenají nabídku, tj. prostým přijetím takového "návrhu" na dodání zboží a odesláním Vaší objednávky ještě nelze projevit Vaši vůli uzavřít ohledně tohoto zboží kupní smlouvu. Veškerá prezentace zboží umístěná na platformě je pouze informativního charakteru.
  3. Nabídkou v zákonném slova smyslu se proto rozumí až Vámi odeslaná objednávka prostřednictvím internetového objednávkového formuláře. Podmínkou takové platné objednávky je pravdivé a úplné vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři, jakož i obeznámení se a souhlas s těmito podmínkami.
  4. Objednávku provedete tak, že vyplníte všechna požadovaná pole v objednávkovém formuláři, seznámíte se s textem těchto podmínek a vyslovíte s nimi souhlas, načež potvrzením objednávky svou nabídku odešlete.
  5. Až do odeslání objednávky můžete kontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vkládáte.
  6. Jakmile provedete objednávku (učiníte nabídku), bezodkladně ji zpracujeme a potvrdíme její přijetí elektronicky na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.
  7. Svou nabídku můžete vzít zpět až do okamžiku odeslání přijetí nabídky, a to bez udání důvodu na naši emailovou adresu info@storysong.cz.
  8. V případě chybně uvedené ceny: V případě, že u objednaného zboží je na naší platformě uvedená chybná cena, v odpovědi na Vaši objednávku ihned uvedeme správnou cenu. Taková odpověď ale není přijetím nabídky, nýbrž je protinabídkou a k uzavření kupní smlouvy se vyžaduje, abyste tuto novou cenu potvrdili.
  9. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě její neúplnosti, nesrozumitelnosti, nebo pokud by její splnění bylo v rozporu s právním řádem, dobrými mravy nebo technickými možnostmi.
  10. Odesláním objednávky a souhlasem s těmito podmínkami kupující výslovně žádá o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení.

IV. Proces tvorby

  1. Tvorbu hudebních skladeb zajišťuje provozovatel platformy StorySong.cz.
  2. Zákazník zadá své požadavky prostřednictvím objednávkového formuláře (příběh, jména, příležitost, preferovaný žánr apod.).
  3. Provozovatel na základě zadání vytvoří textovou předlohu skladby s možným využitím AI nástrojů.
  4. Na základě textu je pomocí licencovaných AI nástrojů generována hudební skladba.
  5. Výsledná skladba prochází finální kontrolou kvality před odesláním zákazníkovi.
  6. Provozovatel si vyhrazuje právo jednotlivé kroky procesu delegovat na externí spolupracovníky, přičemž odpovědnost za výslednou kvalitu nese vždy provozovatel.

V. Dodání zboží

  1. Dodání digitálního obsahu (hudební skladby) je realizováno online prostřednictvím portálu skladby na platformě StorySong.cz. Portál skladby je rovněž dostupný z uživatelského účtu zákazníka, kde si může skladbu přehrát a stáhnout. Digitální obsah je kupujícímu zpřístupněn ke stažení po dobu existence platformy StorySong.cz. Po stažení je mediální soubor k dispozici kupujícímu bez časového omezení. Prodávající doporučuje kupujícímu provést stažení digitálního obsahu bezprostředně po jeho zpřístupnění.
  2. Digitální obsah je standardně dodáván ve formátu MP3. Kupující má možnost si za příplatek objednat dodání ve formátu WAV.
  3. V případě objednání gravírované destičky je tato dodávána fyzicky na adresu uvedenou v objednávce prostřednictvím přepravní služby. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou doručovací adresu. V případě chybně uvedené adresy nese kupující odpovědnost za problémy s dodáním.
  4. Gravírovaná destička je fyzický produkt vyrobený na zakázku s personalizovaným textem a QR kódem pro přístup k písni. Vzhledem k personalizované povaze produktu nelze destičku vrátit ani vyměnit, pokud byla vyrobena v souladu s objednávkou.
  5. Při objednání digitálního obsahu jste povinni uvést konkrétní e-mailovou adresu pro dodání. V případě chybně uvedené e-mailové adresy pak nesete odpovědnost za problémy s dodáním.
  6. Pokud je z důvodů na Vaší straně nutno zboží dodat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nesete náklady spojené s opakovaným doručováním zboží.
  7. Při převzetí fyzického zboží (gravírované destičky) jste povinni zkontrolovat jeho celistvost a v případě jakýchkoliv poškození během přepravy nám toto neprodleně oznámit na naši e-mailovou adresu info@storysong.cz.
  8. Dodací lhůta počíná běžet od úplného zaplacení kupní ceny. Standardní délka dodací lhůty pro digitální obsah je uvedena u jednotlivých balíčků služeb. Dodací lhůta pro gravírovanou destičku je obvykle 5-10 pracovních dnů od zaplacení.
  9. Kupující má možnost si za příplatek objednat expresní dodání digitálního obsahu (zpravidla do 24 hodin od zaplacení). Dostupnost a podmínky expresního dodání jsou uvedeny v objednávkovém formuláři.
  10. Kupující má možnost si za příplatek objednat službu revizí, která umožňuje požádat o úpravy hotové skladby. Rozsah a podmínky revizí jsou uvedeny v objednávkovém formuláři.
  11. V případě, že objednané zboží není možné dodat v uvedené lhůtě, neprodleně Vás informujeme a po vzájemné domluvě stanovíme náhradní lhůtu dodání.
  12. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list.

VI. Naše odpovědnost

  1. V maximální možné míře odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady (takovými vadami se přitom rozumí zejména to, že zboží nemá smluvené vlastnosti, nehodí se k účelu, který jste žádali nebo ke kterému se zboží daného druhu obvykle používá).
  2. Právo z vadného plnění Vám nicméně nenáleží, pokud jste před převzetím zboží věděli, že zboží má vadu, nebo pokud jste tuto vadu sami způsobili.
  3. Při tvorbě hudebních skladeb využíváme jako pomocný nástroj technologie umělé inteligence (AI), které nám pomáhají při realizaci Vašeho zadání. Výsledná skladba je vždy kontrolována a upravována člověkem, aby odpovídala Vašim požadavkům.
  4. Prodávající nezaručuje konkrétní estetický výsledek, styl či emocionální vyznění skladby. Vzhledem k tvůrčí povaze služby může výsledek podléhat subjektivnímu vnímání.
  5. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení s plněním nebo nemožnost plnění způsobené okolnostmi vyšší moci, včetně výpadku nebo nedostupnosti služeb třetích stran využívaných při tvorbě (zejména AI nástrojů a platforem), technických poruch, kybernetických útoků nebo rozhodnutí orgánů veřejné moci. V případě takových okolností prodávající neprodleně informuje kupujícího a navrhne náhradní termín plnění nebo vrácení kupní ceny. Trvá-li překážka déle než 14 dnů, má kupující právo od smlouvy odstoupit s nárokem na vrácení kupní ceny.
  6. Vzhledem k tvůrčí povaze služby není možné reklamovat skladbu z důvodu subjektivní nespokojenosti se stylem, zněním či jinými estetickými prvky. Stejně tak nelze reklamaci uznat v případě chybně zadaných údajů kupujícím.
  7. Reklamaci lze uznat v případě technických vad – např. v případě poškozeného souboru, nemožnosti jeho přehrání, chybného odkazu ke stažení, nebo v případě zásahu vyšší moci.
  8. V případě gravírované destičky lze reklamovat výrobní vady (chybné gravírování, poškozený materiál) nebo poškození během přepravy. Reklamaci je nutné uplatnit neprodleně po převzetí zásilky.
  9. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě.
  10. Veškerá případná uplatnění práv z vady je potřeba činit na naši e-mailovou adresu info@storysong.cz.

VII. Odstoupení od kupní smlouvy

  1. S ohledem na povahu zboží není možné od kupní smlouvy odstoupit, neboť dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle Vašich požadavků nebo přizpůsobeného Vaším osobním potřebám. Toto se vztahuje jak na digitální obsah (hudební skladbu), tak na fyzické zboží (gravírovanou destičku).
  2. Stejně tak s ohledem na povahu zboží není možné odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, jelikož tento není dodán na hmotném nosiči a již bylo započato s plněním a udělili jste výslovný souhlas s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, čímž toto právo zaniká.
  3. Gravírovaná destička je zboží vyrobené na zakázku s personalizovaným textem, a proto se na ni rovněž vztahuje výjimka z práva na odstoupení dle § 1837 občanského zákoníku.
  4. Od smlouvy je možné odstoupit pouze výjimečně, a to tehdy, pokud zboží nebylo dodáno či je technicky nepřístupné a jako takové fakticky nepoužitelné (a zároveň taková vada není nevýznamná). Takové odstoupení je pak nutno učinit bez zbytečného odkladu po dodání zboží a zjištění uvedené nepoužitelnosti, a to prostřednictvím e-mailové adresy info@storysong.cz.
  5. Odstoupíte-li od smlouvy, můžeme Vám zabránit v dalším užívání digitálního obsahu, a to zejména tím, že Vám digitální obsah znepřístupníme.
  6. V případě odstoupení dle předchozího bodu jsme povinni vrátit Vám případnou kupní cenu, pokud již byla uhrazena.

VIII. Zvláštní ustanovení o digitálním obsahu

  1. Jste-li spotřebitelem, pak pro poskytování digitálního obsahu platí následující body.
  2. Pokud jsme v prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu, můžete od smlouvy odstoupit, nesplníme-li naši povinnost bez zbytečného odkladu poté, co nás vyzvete k plnění nebo v dodatečné lhůtě, na níž se s Vámi výslovně dohodneme.
  3. Odpovídáme Vám za to, že digitální obsah odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem.
  4. Digitální obsah je vhodný k účelu, pro který jej požadujete a s nímž jsme souhlasili.
  5. Digitální obsah je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
  6. Můžete vytknout vadu, která se u digitálního obsahu projeví nebo vyskytne za trvání závazku. Jde-li o jednorázové plnění, můžete vytknout vadu, která se na digitálním obsahu projeví v době dvou let od zpřístupnění.
  7. Případnou vadu odstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí tak, abychom Vám nezpůsobili značné obtíže, přičemž zohledníme povahu digitálního obsahu a účel, pro který jste ho požadovali.
  8. S ohledem na povahu digitálního obsahu (jednorázově dodaná hudební skladba) nejsou poskytovány aktualizace.

IX. Práva duševního vlastnictví

  1. Kupující bere na vědomí, že výsledný obsah zboží je vytvářen s využitím technologií umělé inteligence. S ohledem na povahu těchto technologií prodávající negarantuje, že k výslednému obsahu vznikne autorské právo ve smyslu autorského zákona. Prodávající prohlašuje, že disponuje oprávněním k užití a dalšímu nakládání s výstupy použitých AI nástrojů v rozsahu umožňujícím poskytnutí práv dle těchto podmínek.
  2. Kupující bere na vědomí, že vzhledem k povaze technologií umělé inteligence může být stejný nebo podobný výstup vygenerován i pro jiné uživatele těchto technologií. Prodávající negarantuje absolutní jedinečnost výsledné skladby z technického hlediska.
  3. Pro nakládání s právy k digitálnímu obsahu se kupující s prodávajícím dohodli na následujícím režimu.
  4. Prodávající tímto převádí na kupujícího veškerá práva k digitálnímu obsahu, která prodávající nabyl od poskytovatelů použitých AI nástrojů, a současně uděluje kupujícímu nevýhradní (nevýlučnou), územně neomezenou a časově neomezenou licenci k užití digitálního obsahu pro osobní a nekomerční účely.
  5. Kupující má právo digitální obsah sdílet, reprodukovat, nahrávat, streamovat, zařadit do videí, podcastů či užívat jiným způsobem pro osobní a nekomerční účely.
  6. Licence je udělena bez omezení počtu použití, s možností jeho dalšího technického zpracování (např. mastering, střih, remix).
  7. Licence je udělena bez práva převádět nebo sublicencovat třetím osobám bez písemného souhlasu prodávajícího, pokud není mezi stranami stanoveno jinak.
  8. Licence se uděluje úplatně, v rozsahu kupní ceny zaplacené za zboží.
  9. Licence nabývá účinnosti okamžikem dodání zboží kupujícímu.
  10. Kupující není oprávněn vydávat se za autora obsahu zboží, pokud to nebylo dohodnuto individuálně. Je však oprávněn uvádět sebe jako "objednatele" nebo "iniciátora" projektu.
  11. Prodávající si ponechává právo uchovávat kopie vytvořených výstupů pro archivní a technické účely, popřípadě je anonymně analyzovat pro účely zlepšení kvality služby nebo vývoje platformy. Bez výslovného souhlasu kupujícího však nebudou obsah ani jakákoliv část výstupů veřejně publikovány ani znovu licencovány jiným subjektům.
  12. Kupující nese odpovědnost za případné porušení práv třetích osob, pokud v rámci zadání poskytne materiály (např. texty, hudební motivy), které jsou chráněny autorským nebo jiným právem.
  13. V případě porušení licenčních podmínek může být kupujícímu licence okamžitě odňata a prodávající je oprávněn uplatnit nárok na náhradu škody.
  14. Licence pro komerční účely (včetně použití v reklamě, komerčních videích, monetizovaném obsahu apod.) není součástí standardní objednávky. Kupující, který má zájem o komerční využití digitálního obsahu, je povinen o rozšíření licence zažádat písemně prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího. Komerční licence může být zpoplatněna samostatně.
  15. Kupující má možnost si objednat službu distribuce digitálního obsahu na streamovací platformy (např. Spotify, YouTube Music a další). V takovém případě kupující souhlasí se zveřejněním skladby na těchto platformách a bere na vědomí, že skladba bude veřejně přístupná třetím osobám.
  16. Údaje poskytnuté kupujícím v rámci objednávky (příběh, jména, preference) jsou uchovávány jako součást objednávky pro účely plnění smlouvy, případné reklamace a archivace dle zákonných požadavků. Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

X. Mimosoudní řešení sporů

  1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na adresu info@storysong.cz. Informaci o vyřízení stížnosti Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu.
  2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, IČ 00020869, se sídlem na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha, s platformou dostupnou z: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
  3. Případně je možné využít platformu pro řešení sporů on-line pod hlavičkou Evropské komise dostupnou z: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha, dostupné z: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
  2. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
  3. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro Vaši potřebu překlad textu, platí, že v případě sporu o výklad termínů rozhoduje výklad podle českého jazyka.
  4. Kupní smlouva i smlouva o dodání digitálního obsahu, včetně obchodních podmínek, jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě.
  5. Tímto souhlasíte s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady, které Vám vzniknou při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení), si hradíte sami.
  6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 21. 1. 2026.

V případě dotazů nás kontaktujte na info@storysong.cz